A Huawei Technologies abriu sua maior loja em uma das ruas comerciais mais exclusivas da China, desafiando a retaliação dos EUA em uma tentativa de conquistar uma fatia maior do mercado doméstico às custas de rivais como a Apple. Filas se formaram na quarta-feira na loja de três andares em um elegante edifício art déco em Xangai, que é uma declaração de intenção da segunda maior fabricante de smartphones do mundo. Não é apenas um desafio para a Apple – que tem sua própria loja em frente -, mas também para a sul-coreana Samsung, que tentou, sem sucesso, invadir o território doméstico da Huawei.
Em um momento em que a Huawei está sendo pressionada pela administração do presidente dos EUA, Donald Trump, e sua limitação de componentes-chave porque acredita que o grupo chinês é uma ameaça à segurança, a abertura da loja representa uma chance de apelar ao patriotismo dos consumidores chineses.
“Minha esposa ama a Apple [e] eu uso meus telefones antigos da Samsung, mas minha família sempre ri de mim”, disse Lance Long, gerente de exposições e morador local de Xangai, ao “Nikkei Asian Review”. “Mas meus pais e parentes mais velhos realmente se voltaram para a Huawei desde o ano passado para mostrar seu apoio à empresa depois que ela sofreu com a repressão dos EUA.”
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Long acrescentou: “A loja da Huawei definitivamente se tornará uma atração… para pessoas locais como eu, e não para os smartphones da Huawei, acho que é uma boa oportunidade para experimentar alguns de seus alto-falantes domésticos inteligentes, roteadores e monitores inteligentes que eu não tive chance de ver antes.”
Uma multidão de visitantes principalmente jovens esperava antes da loja abrir suas portas. “Estou aqui para comprar o mais recente smartphone P40X e conhecer outras linhas de produtos”, disse um cliente que deu seu sobrenome como Yang. Um estudante disse: “Estou aqui para apoiar a Huawei”.
Chen Nixing, aposentado, disse: “Eu estava esperando a abertura de hoje. A tecnologia da Huawei é melhor que outras e estou aqui para conferir as últimas novidades”. A abertura da loja de Xangai muda o foco – pelo menos momentaneamente – da batalha entre a Huawei e os EUA: uma batalha por pequenos componentes encontrados em telefones, equipamentos 5G e outros eletrônicos. A repressão de Washington no mês passado se estendeu a todas as empresas da cadeia de suprimentos de tecnologia global, buscando impedi-las de usar equipamentos dos EUA para fabricar chips para a Huawei e seu braço de semicondutores HiSilicon, o principal desenvolvedor de chips da China.
A interrupção da cadeia de suprimentos levou a Huawei a adiar a produção de componentes e peças para sua próxima série premium Mate – a resposta da empresa aos iPhones da Apple a cada outono, informou o “Nikkei”.A abertura de quarta-feira enfatiza a Huawei como uma marca de consumidor, com a empresa querendo se envolver mais com os consumidores como parte de uma campanha para se resgatar diante dos ventos geopolíticos.
Outro morador de Xangai e funcionário da indústria de tecnologia disse ao “Nikkei” que mais da metade de seus amigos e colegas procuraram smartphones na Huawei depois que os EUA colocaram a empresa em uma lista negra. “Eu realmente vejo menos pessoas locais usando Oppo, Vivo e Xiaomi”, disse ele, referindo-se a outras marcas domésticas. “É muito natural que, quando a Huawei esteja enfrentando uma batalha pela sobrevivência, tenha que garantir seu mercado doméstico.”
A loja da Huawei sediará palestras diárias gratuitas sobre tópicos, desde produção de vídeo até fitness e música. Semelhante à Apple, também haverá cerca de 220 consultores oferecendo traduções em 10 idiomas para ajudar os clientes. “A Huawei está realmente mostrando sua força ao lançar uma loja de luxo em tempos tão difíceis”, disse ao “Nikkei” Joey Yen, analista de tecnologia da empresa de pesquisa IDC. “Ela está dizendo ao mundo que a Huawei ainda está oferecendo os melhores produtos e pode enfrentar a Apple.”
Yen acrescentou que, não importa o que aconteça fora da China, “abrir uma enorme loja para consumidores chineses mostra que a Huawei quer reforçar seu compromisso com parceiros e varejistas e até expandir sua grande participação no mercado doméstico”. Com quase 5 mil metros quadrados, a loja da Huawei em Xangai lembra uma época anterior do comércio chinês, que já abrigou uma conhecida loja de tecidos e confecções. Mais tarde, tornou-se a principal loja da marca de moda rápida dos EUA Forever 21, antes que o varejista pedisse falência em 2019.
A Huawei, que afirma que seus produtos estão em 70 mil lojas em todo o mundo, está mudando sua estratégia de varejo, deixando de colaborar principalmente com operadoras e parceiros de canal de varejo em todo o mundo para administrar suas próprias lojas como a Apple.
No ano passado, a Huawei abriu o que chamou de “primeira loja global” em setembro passado no centro de Shenzhen, onde a empresa está sediada. O showroom de três andares é servido por uma rede 5G e demonstra uma ampla gama de dispositivos Huawei – de smartphones, monitores inteligentes e alto-falantes a notebooks, roteadores e dispositivos vestíveis. Grandes mesas de madeira imitam as encontradas nas lojas da Apple.
A Huawei também abriu grandes lojas de marcas em Madri e Paris para impulsionar sua marca na Europa. No entanto, planos semelhantes para Londres e Viena foram adiados, com a Huawei se recusando a dizer se o atraso estava relacionado à inclusão por Washington na lista de entidades em maio de 2019. A Huawei agora diz que sua próxima loja europeia será em Berlim.
Durante a inauguração de Xangai, a Huawei demonstrou tecnologias de realidade aumentada, chamadas Cyberverse, que podem exibir fogos de artifício virtuais e integrar avatares virtuais em cenas reais através das lentes de seus smartphones P40. A Apple também apostou muito no AR, com os próximos iPhones com uma câmera 3D traseira, capaz de detectar o ambiente e os objetos ao redor.
A Huawei teve uma participação de 38% no mercado chinês de smartphones no ano passado e continuou sua feroz expansão, atingindo 41% no trimestre de janeiro a março. A principal loja da Apple na Nanjing East Road de Xangai fica a apenas um minuto a pé da Huawei. A empresa dos EUA ficou em quinto lugar na China, com apenas 9% de participação de mercado. A Samsung, que também concorre frente a frente com Apple e Huawei em todo o mundo, também abriu sua primeira loja na China na mesma rua no ano passado, mas está atrasada no mercado chinês, representando apenas 1% das vendas de smartphones em 2019, de acordo com o IDC.
A Huawei ainda tem um caminho a percorrer para acompanhar a estratégia de varejo usada pela Apple, que abriu sua primeira loja chinesa em 2008 em Pequim. Desde então, a Apple se expandiu para cerca de 42 no país, incluindo sete em Xangai e mais de 500 em todo o mundo. A Apple é conhecida por seus parceiros e fornecedores de varejo como um “perfeccionista”, insistindo que mesmo as lâmpadas nas instalações de produção dos fornecedores cumprem certos padrões.
Todos os funcionários da Apple Store são funcionários diretos e treinados para aprimorar seus conhecimentos técnicos sobre produtos antes que possam atender aos clientes. O CEO da Apple, Tim Cook, disse durante as reuniões anuais de acionistas deste ano que a fabricante adoraria operar todas as lojas da Apple sozinha. “Não quero que outra pessoa administre a marca para nós”, disse Cook sobre a estratégia de varejo da empresa. “Gostamos de fazer as coisas do nosso jeito.”
Fonte: Valor Econômico
Créditos: Valor Econômico
