O cardiologista e presidente do conselho de Administração da Unimed João Pessoa, Demóstenes Cunha Lima, concedeu nesta quarta-feira(12) uma entrevista ao programa Arapuan Verdade em que falou sobre as inovações tecnológicas que a cooperativa médica está fazendo uso para melhorar sua relação com os clientes e sobre o tratamento de diversas doenças.
O Dr. Demóstenes iniciou a entrevista falando sobre o advento das novas tecnologias em diversos campos profissionais que tornaria muitos dos profissionais presentes nestas áreas obsoletos frente as facilidades oferecidas por estas tecnologias. Segundo ele este efeito o qual nomeou de ‘Efeito Uber’ está se tornando uma realidade em profissões antes tidas como estáveis e a medicina apesar de ainda ser um dos mercados profissionais que aparenta estar imune ao Efeito Uber também estaria próximo de se ver os médicos em situação parecida a dos taxistas que hoje possuem dificuldade para sobreviverem em um mercado cada vez mais dominado pelos aplicativos de trasporte.
Sobre o processo de modernização vivido pela Unimed João Pessoa, Demóstenes falou sobre os canais de auto atendimento que a cooperativa já faria uso na Capital como o o Serviço de Atendimento ao Cliente via telefone ou o aplicativo disponibilizado para que os clientes da cooperativa possam acessar diversos serviços através dos seus celulares.
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Ele também explicou que os investimentos da Unimed JP no fortalecimento da rede credenciada para conseguir atender satisfatoriamente todos os seus 150 mil clientes seguem aumentando, ele também falou sobre os investimentos que vem sendo feito nos dois hospitais da cooperativa na Capital como o Hospital Moacir Dantas voltado para atendimentos de baixa complexidade. O cardiologista também falou sobre a importância da realização de auditorias internas por parte da cooperativa durante períodos determinados de tempo para que seja avaliado se os procedimentos estão sendo realizados pelo preço adequado a realidade econômica atual.
Acerca da possibilidade de cobranças adicionais por parte dos médicos cooperados por serviços prestados para usuários do plano de saúde da Unimed, Demóstenes garantiu que isto seria considerado uma infração ao estatuto da cooperativa, salvo alguns casos em que há uma exceção a esta regra como por exemplo a escolha do cliente por fazer uso de um serviço que não seja acobertado pelo seu cliente.
Fonte: Polêmica PB
Créditos: Polêmica Paraíba
